En situaciones excepcionales, podría ocurrir que al momento de armar tu pedido no tengamos stock de un producto. En ese caso, siempre y cuando nos indiques en el pedido que aceptas un reemplazo, enviaremos otro producto de similares características y calidad.
Tu pedido llegará en un periodo de tiempo entre 12 a 72 horas. Recuerda que ELMERKATO.COM te ofrece desde un 30% de ahorro, con precios de mayorista, y calidad en todos sus productos.
(*)Si tu despacho es para alguno de estos destinos, este se realizará en los días que se indica:
Dentro de Quito (zonas indicadas)
Envío sin costo para pedidos a partir de $250.
Pedidos menores a este valor: recargo de $3 (aplica también para Quito y sus valles).
Fuera de la zona urbana de Quito (dentro de la provincia de Pichincha)
Envío sin costo para pedidos a partir de $1.000.
Pedidos menores al mínimo de compra ($50)
Se aplicará un costo de envío aproximado del 3% del valor de la factura.
Cómo realizar tu compra
Ingresa a www.elmerkato.com o comunícate al 099 806 1560.
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En El Merkato contamos con una amplia gama de productos organizados en categorías, para que encuentres todo lo que necesitas de manera rápida y sencilla. Es como recorrer un supermercado físico, pero con la comodidad de comprar desde tu hogar u oficina.
Nuestras categorías incluyen:
Aceites y achiotes
Aguas
Arroz
Atunes y sardinas
Azúcar y panelas
Café
Cárnicos y embutidos
Cereales
Cigarrillos
Condimentos y especias
Confitería
Cuidado bucal
Cuidado capilar
Cuidado corporal
Cuidado de la ropa
Cuidado facial
Cuidado íntimo
De temporada
Desechables
Desinfectantes
Detergentes
Empaquetados
Frutas y vegetales
Galletas
Gaseosas
Gatos
Granos y semillas
Harinas
Hidratantes y energizantes
Hogar
Huevos
Infusiones y té
Jugos y néctares
Lavavajilla
Leche
Licores
Mantecas y margarinas
Mariscos y congelados
Mermeladas y conservas
Mezcladores
Perros
Quesos y yogures
Salsas y vinagres
Snacks
Automotriz
Tecnología
Todo lo que buscas, en un solo lugar.
Envía un mail a ventas@elmerkato.com o visita nuestros puntos de venta:
Teléfonos: 023-063-857 / 022-672-217
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Actualmente repartimos en Quito y sus alrededores. Muy pronto llegaremos a nuevas ciudades. Si quieres ser el primero en enterarte, regístrate y te avisaremos.a
Mira la información importante arriba en la pregunta anterior:
¿Cuándo y dónde llega mi compra?
En nuestra tienda en línea, dirígete a la opción “Tienda” y, en la parte superior derecha, haz clic en “Registrarse”.
Completa todos tus datos y accede automáticamente a tu descuento mayorista.
Todos los datos serán tratados de carácter privado y solo ELMERKATO.COM podrá acceder a ellos. La información siempre se utiliza en beneficio del cliente para poder ofrecerle promociones y ofertas más personalizadas.
Actualmente aún no repartimos en la totalidad del territorio ecuatoriano. Si estás registrado, te avisaremos en cuanto dispongamos de reparto en tu zona.
Si lo deseas puedes planificar tu pedido (fuera de PICHINCHA) hasta dentro de 3 días, dependiendo el volumen de tu compra, sabiendo que prepararemos tu pedido el día anterior a la entrega.
En caso de requerir un cambio en la fecha de entrega, por favor comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 099 806 1560.
Estaremos encantados de ayudarte.
Una vez que tu pedido haya salido en la ruta de reparto, un asesor se contactará contigo. Antes de llegar a tu domicilio los encargados de despacho se contactarán contigo indicándote que estamos por llegar.
Sí, cualquier persona que sea autorizada por ti podrá recibir el pedido, siempre y cuando hayas aceptado la cláusula de responsabilidad.
Sí, puedes realizar el cambio de dirección, siempre y cuando no se haya realizado el despacho de tu pedido. Posiblemente, en este caso se adicionará un cargo extra por el envío.
Si, todo nuestro personal de despacho y los vehículos de ELMERKATO.COM están debidamente identificados, asegurando la entrega de tu pedido. No olvides exigir tu factura.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una llamada de nuestro personal de servicio al cliente. Recuerda que recibirás tu factura electrónica en tu cuenta de correo electrónico.
Sí, llámanos o escríbenos a nuestra línea de Atención al Cliente (099 806 1560), coan gusto receptaremos tu pedido.
Sí, llámanos a nuestra línea de Atención al Cliente (099 806 1560), con gusto receptaremos tu cancelación de pedido.
La única condición es que aceptes los cargos administrativos y comisión del banco (si es que el pago fue con tarjeta).
La devolución del dinero se realizará en 8 días laborables.
Todos los pedidos llevan una factura electrónica adjunta. La recibirás en el correo que has registrado. También puedes solicitar una copia de tu factura llamándonos a nuestro servicio de Atención al Cliente (099 806 1560) o escríbenos (ventas@elmerkato.com).
Podrás consultar la política de devoluciones en Términos y Condiciones . También puedes llamarnos a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 099 806 1560 o escríbenos (ventas@elmerkato.com). Con gusto receptaremos tu inquietud.
En el caso de que algún ítem no se pueda entregar, se te notificará vía telefónica. Sin embargo, si persiste algún inconveniente, se te devolverá el 100% del valor del/los ítems que no fueron entregados, en un tiempo máximo de 24 horas, a partir de la notificación del problema.